Regulamin sklepu internetowego Altrak24

I. Składanie zamówień

Zamówienia najlepiej składać wykorzystując koszyk sklepu internetowego.

Aby złożyć zamówienie w ten sposób należy kolejno:

  1. Wybrać produkt oraz dostosować go wybierając odpowiednie opcje u dołu strony produktu.
  2. W panelu z prawej strony wybrać ilość produktów oraz kliknąć przycisk dodaj do koszyka.
  3. Następnie wybrać opcję kontynuuj zakupy, jeżeli chcemy kupić kolejne produkty, lub przejdź do realizacji zamówienia, jeżeli chcemy zakończyć nasze zakupy.
  4. Po przejściu do podsumowania zakupów należy upewnić się, że wybraliśmy odpowiednie produkty i ich opcje oraz kliknąć przycisk przejdź do realizacji zamówienia.
  5. W kolejnym kroku należy wprowadzić wszystkie dane kontaktowe potrzebne do wysyłki oraz ewentualnie osobne dane do faktury lub zalogować się na swoje konto na naszym sklepie, jeżeli Państwo takowe już posiadają.
  6. Po zaakceptowaniu formularza wypełnionego naszymi danymi zostajemy ponownie przekierowani na stronę podsumowania zakupów, gdzie jeszcze raz mamy wgląd w koszyk i wprowadzone dane. Przechodzimy dalej klikająć przejdź do realizacji zamówienia.
  7. Następnie na stronie adresów upewniamy się o poprawnie wprowadzonych danych i uaktualniamy jeżeli to konieczne. Przechodzimy dalej wybierając przejdź do realizacji zamówienia.
  8. Zostajemy przekierowani na stronę wyboru sposóbu dostarczenia produktów, gdzie wybieramy odbiór osobisty w sklepie lub formę dostarczenia produktów przez kuriera. Zaznaczamy akcepację regulaminu. Akceptujemy nasz wybór przez kliknięcie przycisku przejdź do realizacji zamówienia.
  9. Zostajemy przekierowani na stronę płatności, gdzie wybieramy najwygodniejszy dla nas sposób płatności poprzez kliknięcie na jego nazwę. Następnie postępujemy zgodnie z polceniami wydawanymi przez bramkę płatności. Po wybraniu opcji płatność przelewem lub płatność przy odbiorze należy potwierdzić zmówienie na kolejnej stronie klikając zielony przycisk potwierdzam zamówienie.
  10. Zamówienie zostało poprawnie złożone tylko wtedy, kiedy otrzymamy komunikat: "Twoje zamówienie w Altrak24 zostało zakończone" oraz otrzymamy numer ID złożonego zamówienia.

Zamówienia można składać również drogą telefoniczną, dzwoniąc pod numer infolinii +48 71 394 50 33 czynny od poniedziałku do piątku w godz. 9-17 bądź przesyłając je drogą mailową na adres info@altrak24.com. Przy zamówieniach składanych drogą telefoniczną oraz internetową, zastosowanie ma Regulamin.


Jeżeli zdecydowali Państwo jaki kolor oraz ewentualnie dodatkowe wyposażenie powinien posiadać wybrany przez Państwa produkt, poprosimy o następujące informacje:

  • nazwa/model wózka, bądź innego towaru
  • wybór koloru
  • wybór kół ( jeśli taki istnieje)
  • wybór stelaża( jeśli istnieje)
  • dodatkowe akcesoria
  • metoda płatności
  • sposób doręczenia
  • adres doręczenia
  • numer telefonu
  • osoba do kontaktu i aktualny adres mailowy

Metody płatności

  1. Przelew na konto bankowe:
    Altrak24 Andrzej Brzezicki
    ING BANK ŚLĄSKI
    95 1050 1575 1000 0090 9142 2072
  2. Przelew za pośrednictwem PayU
  3. Płatność błyskawiczna Paypal / karta kredytowa
  4. Płatność za pobraniem
  5. Gotówka przy odbiorze osobistym
  6. Płatność kartą płatniczą lub kredytową przy odbiorze osobistym

II. Dostawa

Wszystkie produkty doręczamy kurierem pod wskazany adres. Na terenie Polski produkty doręczamy bezpłatnie. Firmy kurierskie z których korzystamy to K-EX, DPD oraz GLS. Każda z tych firm umożliwia na swojej stronie śledzenie przesyłki.
Podając nam przy zamówieniu swój adres mailowy i numer telefonu będziecie mieli Państwo możliwość uzyskania informacji o wysyłce i planowanym czasie doręczenia paczki.

W przypadku chęci wysłania towaru za granicę ( w obrębie stałego lądu w Unii Europejskiej) , prosimy o kontakt celem ustalenia kosztów wysyłki.

Dostawa, a ewentualne braki bądź uszkodzenia:

Zakupiony towar należy sprawdzić niezwłocznie po jego doręczeniu przez kuriera sprawdzając, czy:

  • otrzymaliście Państwo zgodny z zamówieniem kolor
  • czy towar jest kompletny
  • czy towar nie został uszkodzony w czasie dostawy (prosimy wtedy o niezwłoczny kontakt)

W przypadku, gdy przy doręczeniu zauważycie Państwo, że paczka jest uszkodzona ( dziury, wgniecenia), prosimy by w ramach zapobieżenia ewentualnym problemom spisać z kurierem protokół szkody, po czym niezwłocznie się z nami skontaktować.

III. Dostępność i czas realizacji

Nasze produkty staramy się doręczyć w najkrótszym możliwym czasie. Produkty oznaczone jako „Dostepne na magazynie” wysyłamy najpóżniej w ciągu dwóch dni roboczych od dnia zakupu (zapłaty) bądź można je obejrzeć i odebrać osobiście w dniu zakupu w naszym sklepie firmowym we Wrocławiu na ul. Liliowej 9 ( 51-253 Wrocław- Pawłowice).

Czas realizacji produktów oznaczonych jako "dostępne na zamówienie" określa tabela poniżej:

Marka

Czas realizacji( dni robocze)

4Baby

prosimy o kontakt

Adamex

30-40

Adbor

20

Anex

14-20

Avionaut

7

Baby Design

prosimy o kontakt

Baby Jogger

prosimy o kontakt

Babyactive

10

Babysportive

7

Berber

7

Bexa

20

Camarelo

20

Coletto

30

Coneco

14

Commi

30

Coneco

14

Dada Paradiso Group

30

Dorjan

14

Edrema

14

Eland

10

Elcar

7

Firkon

14

Kajtex

14

Kiddy

7

Kunert

14

Lascal

7

Lonex

14

Matpol

14

Maxi-Cosi

10

Milu Kids

10

Nana

30

Nobiko

7

Nestor

14

Nowalex

14

Prampol

14

Quatro

10

Riko

30

Roan

40

Skrzat

10

Tako

20

Trend

14

Tutek

14

Vega

14

Wiejar

20

Witpol

14

Zagma

7

Zbywal

7

 

Czas realizacji może ulec zmianie w zależności od dostępności towaru u producenta. Każdorazowo potwierdzimy go po zamówieniu droga mailową bądź telefoniczną.

W wyjątkowych sytuacjach Altrak24 zastrzega sobie prawo do doręczenia towaru w dłuższym niż przewidzianym powyżej terminie. O ewentualnych opóźnieniach w dostawie zostaną Państwo poinformowani.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, roszczenia, koszty, szkody, opłaty lub wydatki wynikające z opóźnienia w dostawie niewynikające z naszej winy.

IV. Odbiór osobisty

Towar zamówiony telefonicznie bądź mailowo można odebrać w naszym sklepie na ul. Liliowej 9, 50-307 Wrocław.
Po otrzymaniu informacji mają Państwo 4 dni robocze na odbiór towaru.
W razie nieodebrania towaru w przewidzianym powyżej terminie, firma ma prawo do naliczania dodatkowej opłaty jednorazowej w wysokości 20 zł za przechowywanie i magazynowanie towaru.

Zadatek złożony na poczet zamówienia złożonego w sklepie w przypadku umowy zawartej w sklepie stacjonarnym we Wrocławiu w przypadku rezygnacji przepada.

V. Odstąpienie od Umowy

Firma Altrak24 może odstąpić od Umowy, jeśli produkt z jakiegokolwiek powodu nie jest możliwy do przygotowania. W takim przypadku powiadomimy Państwa o tym fakcie i zwrócimy płatność, korzystając z tej samej metody, jakiej użyto do zapłaty.

Wzór odstąpienia od umowy znajdą Państwo TUTAJ.

Na podstawie przepisów Ustawy – Kupujący ma prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny w terminie do 30 dni, licząc od dnia otrzymania towaru. W tym celu proszę wysłać oświadczenie (w formie pisemnej, bądź mailowo ) o odstąpieniu na adres:

Altrak24
Liliowa 9
51-253 Wrocław

Bądź email na adres info@altrak24.com

Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Zwracany produkt powinien być kompletny zapakowany w oryginalne opakowanie lub inne opakowanie zapobiegające powstaniu uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu oraz nie może być używany.
Zwroty przedmiotów używanych nie będą przyjmowane.
Za używanie towaru należy rozumieć także działanie kupującego, które wykracza poza ramy przetestowania i wypróbowania towaru , tzn. sprawdzenia jego właściwości i funkcjonalności.
Koszty zwrotu towaru ponosi sprzedawca (nasz kurier), jeżeli klient odsyła towar na własną rękę, sprzedawca ponosi koszty zwrotu tylko do ograniczonej wysokości.

Po otrzymaniu przez Sprzedającego zwrotu towaru, cena zakupu zostanie zwrócona Kupującemu najpóźniej w ciągu 14 dni.

Ewentualne spory pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą, zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy (Dz. U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.)

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm.) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r. ,poz.271 z późn. zm.).

VI. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny:

Na zakupiony u nas towar przysługuje Państwu 2-letnia gwarancja w ramach serwisu gwarancyjnego. Po upływie gwarancji świadczymy także dla naszych Klientów serwis pogwarancyjny.
W ramach serwisu reklamacyjnego towar jest naprawiany, wymieniany na nowy bądź wymianie ulega tylko poszczególna jego część.
Podstawą do zł. reklamacji jest oryginalny dowód zakupu( Faktura Vat bądź paragon). Produkt, który ma być serwisowany, powinien być wyczyszczony.
Czas rozpatrywania reklamacji to do 14 dni roboczych. Warunkiem realizacji reklamacji jest dostarczenie towaru do punktu sprzedaży (sklep stacjonarny) lub przygotowanie towaru do odbioru przez kuriera zgodnie z wymogami obowiązującymi dla przesyłek kurierskich (sprzedaż przez internet).

W przypadku nieodebrania przedmiotu reklamacji w ciągu 7 dni roboczych od poinformowania klienta, zostaje naliczana opłata za magazynowanie towaru w wysokości 20 zł za jeden dzień.


Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej
platformy internetowej ODR, dostępnej TUTAJ

VII. Dane firmy:

Altrak24 Andrzej Brzezicki
ul. Liliowa 9
51-253 Wrocław
NIP: 8321977599
REGON: 021673866

Nie zapewniamy towaru zastępczego na czas oddania towaru do serwisu.